Aprovechar las redes sociales para responder a la pandemia de COVID-19

Con la escuela de posgrado cambiando completamente al aprendizaje en línea y el distanciamiento social con toda su fuerza, he estado confiando en mi teléfono (especialmente Instagram) para matar el tiempo y reavivar el sentido de comunidad que perdí durante la pandemia de COVID-19. En un esfuerzo por aliviar temporalmente la fiebre de encierro, tomarme un descanso de la gran cantidad de noticias relacionadas con el coronavirus y adaptarme lentamente a mi productividad reducida, recurrí a #See10Do10 (ves un video de alguien haciendo 10 flexiones y luego publicas tu propio) y otros desafíos. Después de 10 días de cuarentena, completé un desafío de flexiones, un desafío de fotografía de bebé, un desafío de pose de baile y participé en la votación de Candy and Chocolate March Madness, todo en mi Instagram. Mi teléfono vibra constantemente entre correos electrónicos, notificaciones automáticas, mensajes en vivo, etiquetas en publicaciones, textos y mensajes. Mi relación con mi hermano en Japón se ha reducido a sólo intercambiar vídeos de perros. Desde la primera semana de marzo, mi tiempo frente a la pantalla ha aumentado un 164%. Y, en lugar de sentirme culpable por el aumento de mi actividad en línea, seguí deslizándome en el vórtice de una vida virtual cuidadosamente seleccionada.

Se espera que el tiempo frente a la pantalla aumente tanto para adultos como para niños durante la pandemia de COVID-19. #See10Do10 es solo un ejemplo de una directiva que se propaga como la pólvora, incluso en medio de una pandemia, y utilizar esta viralidad para tomar medidas efectivas para frenar la propagación de la enfermedad parece obvio y necesario.

Con más de 3 mil millones de usuarios habituales de las redes sociales antes del brote, y con un aumento significativo del tiempo diario frente a la pantalla desde el brote, las redes sociales brindan un terreno fértil para dirigirse a personas con información confiable que de otro modo difundirían #seeapupsendapup. Los CDC, la Organización Mundial de la Salud, las revistas médicas y las organizaciones de atención médica han estado actualizando sus sitios web y brindando orientación sobre numerosas plataformas, pero acceder a estos sitios no es tan fácil como hacer clic en un ícono descargado en su pantalla de inicio. Se han establecido asociaciones con equipos de redes sociales: Facebook ahora tiene una pestaña del Centro de información sobre COVID-19, Google Scholar ofrece artículos sobre COVID-19 y Twitter proporciona una fuente confiable para las personas que realizan búsquedas relacionadas con el coronavirus. Estas medidas han tenido éxito con algunos grupos, pero aún carecen del atractivo clickbait de los bailes de TikTok o los tutoriales de repostería de IGTV.

Otro desafío de esta pandemia es la rápida difusión de información errónea. A diferencia de pandemias anteriores, la OMS reconoce el importante papel de los medios de comunicación en la COVID-19: “El brote y la respuesta del 2022-nCoV han estado acompañados de una ‘infodemia’ masiva –una sobreabundancia de información– algo precisa, algunas son inexactas, lo que dificulta las personas encuentren fuentes confiables y orientación confiable cuando la necesiten”.

Tres días después de dejar Manhattan, mi padre me envió una captura de pantalla de un correo electrónico de su médico en el que me explicaba sencillos consejos de prevención: Beba agua cada 15 minutos para empujar el virus hacia su sistema digestivo para que el ácido del estómago pueda MATARLO, AUTOCHEQUEO Cada mañana. su respiración durante un cierto período de tiempo para comprobar su función pulmonar. El correo electrónico contenía la firma de un verdadero profesor emérito y médico de Harvard que encontré en línea, así que lo compartí inmediatamente con amigos y familiares. Después de publicarlo en mi historia de Instagram, un amigo periodista me dijo que era una estafa y me dirigió a artículos que citaban correos electrónicos de Stanford, Harvard y otros que contenían información errónea similar. Me sentí avergonzado y molesto.

La OMS y otras organizaciones están rastreando la desinformación y trabajando activamente para compartir rumores sobre el COVID-19, pero en realidad, estos esfuerzos no son suficientes para detener la difusión de información inexacta o detener la propagación de fantasías de “este virus está llegando”. Las publicaciones «Ayúdanos» provienen de instructores de yoga que necesitan mantener sus estudios en funcionamiento. Los médicos que siguen pueden beneficiarse al seleccionar información relevante de manera más eficiente. «Me detuve aquí para realizar un pequeño estudio y había una carta académica allí. Una carta en el periódico. Cualquier información clínica que pueda encontrar, incluso anécdotas sobre pacientes individuales, me parece muy útil», escribió recientemente Helen Ouyang, médica de la Universidad de Columbia. «Sin embargo, en su mayor parte, no tengo ninguna duda de que superaremos esto. «

La pregunta es cómo los legos no médicos pueden asimilar información precisa en la incubadora digital de las redes sociales. El personal del hospital sostiene carteles que dicen «Nos quedamos aquí para usted, por favor quédese en casa para nosotros» y los profesionales médicos «imploran» a las personas que sigan las órdenes, pero ¿por qué estamos viendo más contenido emocional y menos contenido informativo concreto? Dado que las redes sociales eran una herramienta potencial para implementar medidas preventivas y fomentar una vida saludable antes de la pandemia, vale la pena considerar por qué no se difundió más información médica durante la pandemia. ¿Estamos siguiendo las cuentas equivocadas? ¿Necesitan las organizaciones hacer que sus perfiles e historias sean más interesantes para navegar? ¿Más clicable? ¿Vale la pena compartirlo?

La cuenta de Instagram de los CDC tiene 751.000 seguidores y la de la OMS tiene 4,6 millones de seguidores. En comparación, Emily Ratajkowski tiene 26 millones de seguidores, LeBron James tiene 62 millones de seguidores y Kylie Jenner tiene 168 millones de seguidores. Muchas personas influyentes y figuras públicas han estado alentando a las personas a quedarse en casa y tomar en serio el distanciamiento social; Ellen DeGeneres (86 millones de seguidores) publicó un video para combatir el aislamiento social del distanciamiento social; Ryan Reynolds (35 millones de seguidores) alienta las donaciones a @feedingamerica y otros bancos de alimentos después de donar $1 millón con su esposa Blake Lively; Michelle Obama (37,5 millones de seguidores) Se publican formas prácticas de apoyar a las empresas locales, a los trabajadores de la salud y a practicar el autocuidado. Muchas personas influyentes y celebridades publican sobre temas #StayHome y #StayHealthy, banquetes de recetas o fotos de moda y bikini #tbt.

Imagine una personalidad influyente en línea que envía a sus miles de millones de seguidores a fuentes confiables o vuelve a publicar información de los CDC en fragmentos pequeños y fáciles de digerir. Imagine el impacto que podrían tener en el comportamiento y las opiniones de las audiencias estadounidenses e internacionales, especialmente como modelos a seguir para los adolescentes: podrían retuitear los videos #SafeHands de sus fans, alentarlos a lavarse las manos durante 20 segundos y tal vez ofrecer entradas gratis para sus próxima gira. Imagínese si promovieran a los educadores e investigadores médicos en línea, amplificando los consejos profesionales en lugar de simplemente retuitear fotos de #HealthcareHeroes en primera línea. #Socialdistancing no es necesariamente el hashtag más importante en la historia de Instagram, pero puede transmitir cualquier cualidad que la gente busca de alguien a quien siempre han admirado y seguido: un sentido de pertenencia, inspiración, humor, respiro.

También hay un grupo pequeño pero conocido de médicos que actúan como educadores médicos en las redes sociales. Hace unos años, cuando era voluntaria en la sala de emergencias del Hospital Bellevue, comencé a seguir el Instagram de un residente, el Dr. Darien, quien me asesoró en la unidad de traumatología. Ahora es médico del departamento de urgencias de un hospital de Nueva York, trata pacientes y educa al público en su tiempo libre. Durante la pandemia de COVID-19, sus publicaciones se han centrado en experiencias de primera mano trabajando en la sala de emergencias, incluidas investigaciones y estadísticas que ha recopilado como médico educador y socorrista.

Los recursos que brindan médicos como @doctor.darien son confiables y relevantes, a diferencia de las notificaciones automáticas de las páginas de actualización de los CDC o los titulares de los periódicos que pueden resultar alienantes, angustiosos y agotadores. En el aislamiento social, anhelo la orientación de personas de la vida real, y las redes sociales me brindan una versión curada pero específica de esa persona. Quiero sentir que recibo consejos de una persona confiable en lugar de un montón de datos invisibles y personas que no puedo nombrar. Si las personas influyentes y las plataformas en línea pudieran promover y apoyar mejor estas voces, tal vez podríamos hacer que la división entre instituciones e individuos sea más pequeña y menos obvia.

Para las personas como yo, que intentamos limitar el tiempo frente a la pantalla pero estamos acostumbrados a desplazarnos y hacer clic entre libros, comidas en el microondas, programas de televisión y entrenamientos falsos, podemos hacer nuestra parte para filtrar e intercambiar. Los CDC brindan información confiable sobre protocolos y actualizaciones sobre el coronavirus, y comparar materiales con fuentes apropiadas es un comienzo. Podemos compartir información útil y aclarar contenido que no ha sido probado o simplemente es falso. En los meses previos a una vacuna, la información engañosa seguirá impregnando la ansiedad y las inquietudes. Debemos tener paciencia. Debemos quedarnos adentro. Cuando una vacuna esté disponible, las redes sociales serán un lugar importante para abordar el sentimiento antivacunas y las imprecisiones, y continuar los esfuerzos para difundir opciones correctas y efectivas para las pruebas, el tratamiento y la prevención.

No hay un final rápido y limpio para esta pandemia. Una vez que pasa el vértice en Nueva York, pasa a la siguiente ciudad, al siguiente estado, al siguiente país. Seguiremos rozando la ambigüedad. Tenemos que hacer concesiones grandes y pequeñas y ser creativos en formas grandes y pequeñas. Aumentar la responsabilidad si podemos #Ver10Hacer10: 10 maneras de permanecer en casa o permanecer a dos metros de distancia en el supermercado, 10 maneras de ayudar a los trabajadores de la salud a hacer su trabajo, 10 maneras de cuidar a vecinos ancianos que se encuentran lejos, prevenir el coronavirus en su propio hogar. Entonces tal vez podamos aprovechar mejor el tiempo que ya pasamos mirando las pantallas, una publicación a la vez.