Mensajería en la aplicación explicada – vervelogic

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¿Qué son los mensajes dentro de la aplicación?

Independientemente de la aplicación comercial que tenga, los mensajes dentro de la aplicación son el elixir para usted.

Los mensajes en la aplicación son mensajes que ayudan a las empresas a comunicarse de manera efectiva con los usuarios de su aplicación cuando inician sesión en la aplicación. Entre otros modos directos de comunicación como notificaciones automáticas, billeteras móviles, correo electrónico y SMS, los mensajes en la aplicación son el tipo de notificación hiperdirigida que se envía al usuario que busca respuestas instantáneas. Después de todo, es la herramienta de marketing más apreciada por las empresas y los especialistas en marketing digital, ya que la audiencia a la que se dirige ya está utilizando sus servicios que tienen la mayor probabilidad de conversión a partir de su notificación.

¿Qué tan efectiva es la herramienta de mensajería en la aplicación?

Hablando de la efectividad de la integración de la herramienta de mensajería en la aplicación, esta es una de las mejores apuestas para cualquier aplicación de nivel empresarial, ya que no solo notifica a los clientes sino que aumenta la probabilidad de su respuesta. Según las encuestas recientes de participación móvil, los mensajes en la aplicación obtienen 8 veces más respuestas que las notificaciones automáticas.

(fuente de la imagen: brighttap)

Estás apuntando a usuarios activos. ¿Por qué no obtienes respuestas inmediatas? En comparación con las notificaciones automáticas, los mensajes dentro de la aplicación tienen una tasa de participación promedio del 26 % para las aplicaciones de rendimiento medio. Mientras que para las aplicaciones muy optimistas, la tasa de participación aumenta hasta el 44 % con la ayuda de los mensajes dentro de la aplicación.

Responsabilidades

Los usuarios tienen el 100 % de control sobre sus teléfonos inteligentes personales y, si obtiene el privilegio de la comunicación directa, asegúrese de concentrarse por completo en la relevancia. La mensajería dentro de la aplicación es hasta ahora la forma perfecta de comunicarse con sus clientes e influir en ellos buscando respuestas instantáneas, mostrando ofertas personalizadas El uso rentable de la mensajería dentro de la aplicación requiere estrategias previas: asegúrese de enviar el mensaje correcto a la derecha persona en el momento adecuado.

¿Cuáles son los beneficios exclusivos de los mensajes dentro de la aplicación?

Un profesional Consultoría TI sin duda le permitirá pasar por alto estos beneficios mencionados a continuación de la mensajería en la aplicación como una orientación a la tecnología.

1. Llegue a la audiencia de su aplicación

Si bien la notificación automática es la herramienta más optimista y orientada a los resultados que hace que los usuarios vuelvan a usar la aplicación, solo puede controlar el 45% de las decisiones de los clientes. Por el contrario, el proceso de mensajería en la aplicación (la parte de su experiencia con la aplicación) no necesita una suscripción y puede convertir a un número mayor, si no a todos los usuarios. La tasa de éxito nuevamente depende de la implementación y relevancia de la estrategia.

2. Experiencia en la aplicación

Las personas pueden ignorar las ventanas emergentes externas, pero se centrarán involuntariamente en las actualizaciones y los mensajes de la aplicación que están usando actualmente. Los mensajes en la aplicación se ven y se sienten como la funcionalidad o el servicio nativo de una aplicación. Incluso si está disparando un mensaje promocional, parece que ofrece un servicio que beneficia a sus usuarios de la mejor manera. Enfócate en contenido altamente personalizado y no publicitario.

3. Mensajes personalizados

Como se dijo anteriormente, los mensajes en la aplicación son mensajes hiperdirigidos que buscan respuestas instantáneas. Eso significa que si desea mejorar sus ventas o promocionar un producto, la mensajería en la aplicación demuestra ser el mejor puente de comunicación que puede construir para aumentar y retener su clientela.

Vervelogic lo ayuda constantemente con el propósito al diseñar e implementar tecnología de mensajería personalizada en la aplicación que puede usar como arma para disparar al blanco. Con la tecnología de enlaces profundos, puede asignar en cualquier momento el destino de los mensajes en su aplicación o sitio web (páginas con las impresiones más altas, página de inicio, etc.)

4. Autorización fácil

¿Necesita una codificación especial cada vez que hay una actualización? No, por lo tanto, el departamento de marketing de una empresa ama el marketing en la aplicación. Ya sea un banner de texto simple o una pantalla HTML5 de borde a borde, el equipo de marketing y contenido tiene el beneficio seguro de interactuar fácilmente con los clientes sin ningún cambio o actualización de código.

¿Cuáles son los tipos de mensajes en la aplicación?

Estos son los tipos de mensajes dentro de la aplicación que se utilizan para atraer instantáneamente la atención del cliente sobre lo que tiene para ofrecer.

1. Estilos de banner cortos

Este es el modo más simple y sutil de notificación en la aplicación donde el mensaje aparece en forma de cinta en la parte superior o inferior de la interfaz de la aplicación. El banner a menudo apunta a la página de inicio para obtener el primer vistazo del usuario.

2. Chats y publicaciones

Los chats y las publicaciones son el tipo más genérico de táctica de mensajería en la aplicación que alienta a los visitantes a transmitir sus consultas o utilizarlas para anunciar lanzamientos de productos, actualizaciones o dar la bienvenida a nuevos usuarios. La tecnología está bien explorada a favor de las empresas al mejorar la experiencia del usuario desde la aplicación.

3. Pantallas de borde a borde

El suelo completo para mostrar un mensaje o una actualización. El usuario no tiene más remedio que mirar la actualización, la aplicación tiene que mostrar, después de lo cual puede presionar omitir o aceptar. Dichos mensajes en la aplicación tienen mucho espacio para el contenido, excepto el texto: puede incluir videos e imágenes para crear una buena primera impresión en los usuarios de su aplicación.

4. Giras de productos

El mensaje emergente que guía a un usuario a través de la interfaz de usuario del producto para que conozca sus características y funcionalidades. Deje la opción de omitir el recorrido si ya está familiarizado con el uso de su aplicación.

¿Cómo contribuyen los mensajes dentro de la aplicación al marketing y la gestión de contenidos?

Los mensajes de la aplicación, ya sean notificaciones automáticas o mensajes dentro de la aplicación, siguen siendo temporales hasta que emplee un centro de mensajes para trabajar a su favor. Un centro de mensajes asigna a los mensajes dentro de la aplicación un lugar en su aplicación para que el usuario de la aplicación los vea a medida que inicia sesión en esa página. Esto no solo facilita que el usuario de la aplicación encuentre el contenido adecuado, sino que también crea un sólido puente de comunicación entre el usuario y la empresa. Sin duda, puede priorizar su valioso contenido a través de mensajes en la aplicación.

Por ejemplo, el contenido promocional para sus otros fines de marketing y redes sociales se puede redirigir fácilmente para que sea un mensaje en la aplicación para que su audiencia sepa lo bueno que tiene para ofrecer. Un ejemplo es Nike, que utiliza mensajes dentro de la aplicación para lanzar directamente a los fanáticos del fútbol mostrando sus recién llegados, creando un flujo de contenido virtual de su marca para los usuarios.

(fuente: Softonic)

¿Es suficiente la mensajería dentro de la aplicación? Con años de experiencia como Desarrollo de aplicaciones y agencia de marketing digitalencontramos que estas estrategias de marketing digital son inmensamente útiles para su negocio (inicio o establecido).

¿Cuál es el momento adecuado para usar la mensajería en la aplicación para obtener el mejor retorno de la inversión?

El mensaje correcto en el momento correcto aumenta la probabilidad de conversiones en un 80% y, por lo tanto, una empresa debe conocer los casos de uso comunes pero más poderosos de la mensajería en la aplicación para garantizar el ROI máximo:

1. Notas de bienvenida e incorporación

La personalización es la clave para retener a sus clientes.

Haz que los usuarios de tu aplicación se sientan bienvenidos enviando un mensaje de bienvenida personalizado con su nombre. La incorporación es el mensaje que destaca los mandatos para usar la aplicación. Los estudios confirman que es probable que el 80 % de la audiencia se vaya a otras aplicaciones si hay menos comunicación o un toque personal. No sea un ejemplo fallido y comience a usar mensajes en la aplicación para dar la bienvenida y guiar a sus valiosos clientes.

2. Introducción de características

Guíe a sus clientes hacia las características de su aplicación para ayudarlos a utilizar el producto de la mejor manera.

A medida que actualice la aplicación para nuevas funciones o cualquier otra actualización, asegúrese de que su audiencia lo sepa. Use la mensajería dentro de la aplicación para presentar una característica para captar la atención del usuario y guiarlo a su uso a su favor. No se arriesgue a que la característica no se escuche.

3. Promoción de las ofertas

Obtenga el primer vistazo de su público objetivo a la promoción bajo su techo.

No permita que sus clientes se pierdan ninguna de las mejores cosas de su parte, seleccione contenido promocional y ejecútelo a través de mensajes en la aplicación. US Open y Nike son los ejemplos perfectos de cómo utilizar el enfoque para promover ofertas. En el caso del US Open, utilizaron segmentación por ubicación en la aplicación mediante el análisis del comportamiento anterior de los usuarios en la aplicación, lo que llevó a una tasa de conversión del 32 %.

4. Atención al cliente

La aplicación de servicio oportuna en su cuenta es obligatoria.

Informar a los usuarios sobre los requisitos de la cuenta por su parte es otro caso de uso de la mensajería dentro de la aplicación. Proporcionar a los usuarios actualizaciones de servicios en sus cuentas es una de las formas más rentables de mejorar la experiencia del usuario y ayudarlos a participar en su aplicación.

5. Actualizaciones de transacciones

Notificarles sobre su compra reciente.

Informe a los usuarios de su aplicación cada vez que realicen una compra a través de mensajes dentro de la aplicación. Hágales saber que reconoció sus pagos en línea y el estado del pago (aprobado o rechazado) según la situación.

Nota final

Todos los negocios en línea se encaminan a mejorar sus servicios para que sean más personalizados y menos genéricos. Siga la corriente y obtenga más información sobre los mensajes en la aplicación y su implementación específicamente para favorecer a su negocio. Para ejecutar esta tecnología a su favor enfocando las ventas, comuníquese con Vervelogic. Estamos a un mensaje de ti…

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