Los reguladores de la UE aprueban condicionalmente la adquisición de Kustomer por parte de Meta
El máximo organismo de control de la competencia de la UE aprobó el jueves la compra prevista de cliente Por Meta, anteriormente Tech Group Facebook – Sujeto a disponibilidad.
Meta debe garantizar que los competidores de Kustomer tengan «acceso gratuito y comparable» a los servicios de comunicaciones del grupo tecnológico con sede en California, comisionado de competencia de la UE margaret vestager dijo en un comunicado de prensa.
Fundada en 2015 y con sede en Nueva York, la startup Kustomer es una empresa de gestión de relaciones con los clientes que utiliza los llamados chatbots para atender automáticamente las consultas de los clientes a través del chat web en línea.
Meta proporciona a las empresas un popular servicio de mensajería instantánea para interactuar con los clientes a través de las plataformas de redes sociales Instagram y Facebook, así como la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp.
A medida que la industria CRM corre el riesgo de restricciones de mercado, la Comisión Europea comienza Investigar la fusión en profundidad Agosto de 2021 con socios internacionales.
Según el comunicado de prensa del comité, la investigación encontró la capacidad de Meta para emplear estrategias de exclusión contra posibles competidores de Kustomer.
El comité dice que llegó a un acuerdo con el Meta garantizar un acceso equivalente El grupo de tecnología brinda servicios de comunicaciones a los competidores de Kustomer ya los nuevos participantes en el mercado.
precio desconocido
Meta también ofrecerá actualizaciones al servicio de mensajería utilizado por los clientes de Kustomer a los competidores de la startup.
El fideicomisario designado antes de la finalización de la adquisición fue Supervisar el meta cumplimiento prometer.
Meta no proporcionó detalles sobre el precio o de otra manera Finanzas de la transacción Anunciado en noviembre de 2021.
The Wall Street Journal informó en ese momento que Kustromer estaba valorado en solo Más de 896 millones de euros ($ 1 mil millones).
