El ecosistema abierto de IA anuncia un asistente personal para todos
Nota del editor: Este artículo es parte del Informe especial de las 10 principales tecnologías emergentes de 2016 del Foro Económico Mundial. La lista, compilada por el Metacomité de Tecnologías Emergentes del Foro, destaca los avances tecnológicos de sus miembros, incluida la editora en jefe de Scientific American, Mariette DiChristina, que cree en el poder de mejorar vidas, transformar industrias y proteger el planeta. También brinda la oportunidad de analizar los riesgos y las preocupaciones humanas, sociales, económicas o ambientales que estas tecnologías pueden plantear antes de su adopción generalizada.
Una de las ventajas que tienen los directores ejecutivos y las celebridades sobre la mayoría es que no tienen que dedicar tanto tiempo a lidiar con los aspectos aburridos y que consumen mucho tiempo de la vida cotidiana: programar citas, hacer planes de viaje, buscar la información que desean. Tienen asistentes personales o asistentes personales que manejan este tipo de cosas. Pero pronto, tal vez incluso este año, la mayoría de nosotros podremos permitirnos este lujo por el precio de unos pocos cafés con leche al mes, gracias a la aparición de un ecosistema abierto de IA.
La inteligencia artificial aquí, por supuesto, se refiere a la inteligencia artificial. Los servicios Siri de Apple, Cortana de Microsoft, OK Google de Google y Echo de Amazon son geniales, usan procesamiento de lenguaje natural para extraer preguntas del habla y luego hacen cosas útiles limitadas como encontrar restaurantes, obtener direcciones de manejo, encontrar tiempo para una reunión vacante o ejecutar una búsqueda web simple. Pero sus respuestas a las solicitudes de ayuda suelen ser «Lo siento, no sabía» o «Esto es lo que encontré en línea». Nunca confundirá estos asistentes digitales con PA humanos. Además, estos sistemas son propietarios, lo que dificulta que los empresarios amplíen nuevas capacidades.
Pero en los últimos años, varias tecnologías emergentes se han vinculado de alguna manera para facilitar la creación de asistentes digitales más potentes y más humanos, es decir, para crear un ecosistema abierto de IA. Este ecosistema no solo está conectado a nuestros dispositivos móviles y ordenadores -y a través de ellos a nuestros mensajes, contactos, finanzas, calendarios y archivos de trabajo-, sino también a termostatos en dormitorios, básculas en baños, pulseras en nuestras muñecas, e incluso coches en el entrada de coches. La interconexión de Internet con IoT y sus propios datos personales, disponibles instantáneamente en casi cualquier lugar a través de una conversación de voz con inteligencia artificial, podría conducir a una mayor productividad, mejor salud y felicidad.
Al agregar datos de salud anónimos y brindar a las personas consejos de salud personalizados, dichos sistemas deberían mejorar significativamente los resultados de salud y reducir los costos de atención médica. La aplicación de inteligencia artificial en los servicios financieros puede reducir los errores no intencionales, así como los errores intencionales (fraudulentos), proporcionando una nueva capa de protección para una población que envejece.
El ingrediente secreto del que la tecnología ha carecido hasta ahora es el contexto. Hasta ahora, las máquinas han ignorado en gran medida los detalles de nuestros trabajos, cuerpos y vidas. Los asistentes personales humanos saben cuándo estás interrumpido, estresado, aburrido, cansado o hambriento. Los PA saben quién y qué es importante para usted y qué quiere evitar. Los sistemas de IA están adquiriendo la capacidad de capturar e interpretar señales contextuales, por lo que también pueden adquirir estas habilidades. Si bien inicialmente estos asistentes de IA no superarán a los humanos, serán útiles y unas mil veces más baratos.
Varias empresas han demostrado sistemas de IA con algunas de estas capacidades. Microsoft Research creó un sistema que sabe cuándo está demasiado ocupado para contestar el teléfono (y cuáles deberían sonar de todos modos) y puede programar reuniones automáticamente en los momentos que elija. Otros, como Angel.ai, ofrecen servicios que buscan vuelos que se ajusten a sus preferencias y limitaciones en función de una simple solicitud en lenguaje sencillo.
Así como las AP humanas valoran la prudencia y la lealtad, las versiones digitales solo tendrán éxito si confiamos en su seguridad y privacidad; una vez que descubran cuáles son, deben actuar en el mejor interés de sus usuarios. Todos estos son desafíos interesantes para la comunidad de IA.
