Qué es y por qué su empresa necesita adoptar
Todos los informes indican que esta reciente temporada de compras navideñas ha sido un gran éxito para los minoristas. Lo que puede sorprender es que las tiendas físicas tradicionales estén disfrutando de los buenos tiempos tanto como sus disruptores en línea. Parece que se ha exagerado mucho la muerte del comercio minorista, ya que el 82 % de los compradores millennials todavía prefieren comprar en una tienda física. Ahora, considere la adquisición de Whole Foods por $ 13.4 mil millones por parte de Amazon a principios de este año, formando una poderosa coalición entre quizás el mayor disruptor de todos los tiempos, con un líder en uno de los tipos de venta minorista más tradicionales: la tienda de comestibles. Tal vez el comercio minorista no sea una industria de «esto o lo otro» después de todo.
Un patrón similar está evolucionando también en TI. Desde hace varios años, hemos sido testigos de la gran migración a la nube a medida que las empresas se apresuran a completar la transformación digital de sus organizaciones. El crecimiento exponencial de la nube pública se ha visto impulsado por su grado aparentemente ilimitado de escalabilidad, redundancia y flexibilidad. También alivia a las empresas del compromiso a largo plazo de inversión de capital y personal que ha exigido el centro de datos tradicional. La empresa local centrada en el hardware en la que los ciclos de vida esperados de cinco años se consideraban aceptables, y los costos anuales de soporte se consideraban la píldora difícil de tragar eran la norma. En un mundo en el que los ciclos de vida de los productos y las ventanas de oportunidades disminuyen, esta ya no es una opción. (Obtenga más información sobre la migración a la nube con Qué implica realmente trasladar una idea a la nube).
Sin embargo, a pesar de los júbilos eufóricos con respecto a la nube pública y todo lo que tiene para ofrecer, la mayoría de las empresas aún albergan una proporción considerable de su empresa en sus instalaciones. El hecho es que no todas las cargas de trabajo están listas para la nube. Además, algunas empresas se han visto obligadas a permanecer en sus instalaciones o incluso a abandonar migraciones a la nube anteriores debido a problemas de seguridad y cumplimiento. De hecho, una encuesta reciente de IDG mostró que el 40 % de las organizaciones con experiencia en la nube pública reportaron el arrepentimiento del comprador y trasladaron las cargas de trabajo de la nube pública nuevamente a las instalaciones. Quizás, al igual que en el caso del comercio minorista, la nube pública no es la panacea para todas las cargas de trabajo como se pensó inicialmente.
Lo mejor de ambos mundos
El mundo se está volviendo digital como resultado de agentes de cambio como la nube, la computación móvil, las redes sociales, el análisis de big data y la consumerización de TI que ha transformado la forma en que el mundo hace negocios hoy. Como resultado, las empresas están transformando sus estructuras en el negocio digital como lo define Gartner:
“El negocio digital es la creación de nuevos diseños de negocios alcanzados al desdibujar los mundos digital y físico… a través de una convergencia sin precedentes de personas, negocios y cosas”.
El negocio digital no consiste simplemente en digitalizar todos los servicios en la nube pública. Así como el comercio minorista se esfuerza por obtener el equilibrio ideal entre una presencia en línea y una tienda tradicional, el negocio digital requiere soluciones de TI correlacionadas para formar una solución híbrida. Esta es la razón por la cual el 63 por ciento de las organizaciones ahora buscan un enfoque de TI híbrido.
La TI híbrida se compone de dos mundos, uno es el centro de datos local tradicional y el otro es una o más nubes. El mundo tradicional se construye en torno a los principios de previsibilidad, controlabilidad, estabilidad y máxima seguridad. La computación en la nube es un mundo exploratorio que enfatiza la agilidad, la velocidad y la máxima disponibilidad. Por lo tanto, la TI híbrida tiene que ver con la elección. Se trata de examinar los recursos necesarios, los requisitos de seguridad y las necesidades de rendimiento de una carga de trabajo designada y determinar qué mundo se adapta mejor. Tener la capacidad de utilizar dos entornos separados para sus cargas de trabajo brinda una gran flexibilidad a su empresa.
Definición de TI híbrida
La TI híbrida no se trata de una “tecnología única”. La TI híbrida es un enfoque, una estrategia, un proyecto que rige la implementación y entrega de aplicaciones, servicios digitales e información. El objetivo de la TI híbrida es replicar la forma en que la nube puede atender a los clientes y proporcionarles las herramientas que necesitan. En otras palabras, la TI híbrida se trata de lograr las capacidades de servicio idénticas de la nube, para toda la infraestructura, ya sea tecnología de centro de datos interna tradicional o servicios de nube pública/privada. La TI híbrida unifica ambos mundos de la empresa en una única ecosfera fluida. (La nube híbrida también es una opción. Obtenga más información en Nube híbrida: ¿una gran promesa o una gran decepción?)
Una analogía efectiva se encuentra en el automóvil híbrido. Así como la TI híbrida se compone de infraestructura interna y externa, un automóvil híbrido como el Toyota Prius consta de dos motores: un motor eléctrico moderno y un motor de gasolina tradicional. El automóvil puede lograr niveles óptimos de eficiencia de combustible y rendimiento a través de su sistema de gestión de software. Obtiene energía de la batería y utiliza exclusivamente el motor eléctrico cuando acelera desde una parada completa. Sin embargo, una vez que el automóvil alcanza la velocidad de crucero normal, el automóvil cambiará completamente al motor de combustión, momento en el cual el motor de gasolina también puede recargar el generador. Durante los períodos de fuerte aceleración, se pueden utilizar ambos motores.
Anteponer las necesidades de la empresa a la tecnología
La TI híbrida se trata de encontrar el sistema de entrega ideal para cada servicio. No se trata simplemente de tener «algo en las instalaciones y en la nube», dice Mark Peters, analista senior de ESG Global Research. “La TI híbrida se trata de tener algo de cada uno trabajando en armonía dinámica, tan perfecta como sea posible y óptima”.
Este nuevo enfoque es algo más que transformar la organización. También se trata de transformar el papel de la TI interna. En lugar de ser un centro de costos que solo ofrece mantenimiento y soporte, la TI híbrida coloca a la TI interna en un rol de prominencia, innovación y liderazgo para la organización digital en general. Significa que TI no es diferente de cualquier otra unidad comercial dentro de las empresas en que la inversión y las estrategias deben alinearse con las necesidades comerciales de la organización. Para hacer esto, TI debe comprender más que solo arquitecturas tecnológicas. En cambio, TI debe comprender los impulsores comerciales y los objetivos de la empresa a la que sirve.
La creciente presencia de la TI en la sombra a lo largo de los años ha demostrado vívidamente que las unidades de negocios pasarán por alto la TI interna si sienten que pueden encontrar una mejor solución fuera de la organización. La TI interna debe darse cuenta de que las soluciones no se limitan solo a las que están dentro de la organización. En cambio, se buscan soluciones donde sea necesario para encontrar la solución más innovadora para sus clientes: los usuarios dentro de la organización. Bajo esta nueva estructura, los profesionales de TI deben verse a sí mismos como intermediarios de TI en lugar de técnicos de soporte. El objetivo es negociar la mejor solución para el negocio, no adaptar y forzar una solución de tecnología interna que puede no satisfacer las necesidades del negocio.
Conclusión
El propósito de TI es servir a los usuarios, ya sean los clientes de su organización matriz o sus empleados internos. Como todo negocio exitoso, TI debe conocer primero a su cliente y luego a la tecnología. Al hacerlo, TI puede proporcionar los servicios y las herramientas para proporcionar los niveles necesarios de agilidad y velocidad que las empresas necesitan desesperadamente para ser líderes en sus industrias. Ha llegado el momento de que TI ayude a llevar a sus organizaciones a mayores oportunidades utilizando la flexibilidad de la TI híbrida.
