5 consejos para comprar una plataforma de datos de clientes de calidad
Los datos se pueden utilizar para explotar a las personas, pero también se pueden aplicar para hacer que las operaciones de una empresa de energía solar sean más eficientes y rentables, lo que equivale a una energía más limpia y ecológica.
La plataforma de datos de clientes (CDP) es la nueva herramienta imprescindible para las empresas que desean utilizar los datos de sus clientes para impulsar los ingresos y el crecimiento. Pero simplemente obtener un CDP no es suficiente: necesita una solución de alta calidad para garantizar que su empresa obtenga el máximo valor de ella. Las empresas emergentes necesitan tener en sus manos datos de clientes de calidad tan pronto como puedan. Pero es posible que haya escuchado las historias de terror de algunas empresas que compraron datos de clientes de baja calidad, solo para descubrir que son inexactos o incompletos.
Esto es lo que debe buscar para identificar al socio adecuado para su organización.
Realice una revisión sistemática de la calidad y la integridad de los datos que compra
La calidad de los datos es uno de los mayores problemas con datos de los clientes Plataformas hoy. Tampoco es un problema que vaya a desaparecer. La Asociación de Datos y Marketing encuestó recientemente a 1000 ejecutivos de marketing en América del Norte y descubrió que el 75 % de los encuestados estaba preocupado por la calidad de los datos que se obtienen de terceros y proveedores. Aún más preocupante es el hecho de que solo el 5 por ciento de los especialistas en marketing en la encuesta dijeron que estaban muy seguros de que los datos que estaban usando eran precisos, mientras que el 20 por ciento dijo que no tenían ninguna confianza. Esa es la mala noticia. La buena noticia es que puedes hacer algo al respecto. Y eso es llevar a cabo una revisión sistemática de la calidad e integridad de los datos que compra.
Asegúrese de que los datos ayuden a aprender de ellos
Comprar una plataforma de gestión de datos puede ser una elección difícil. Hay muchos factores a considerar, desde el precio hasta el número de integraciones. Y el diablo siempre está en los detalles.
¿Está seguro de que la plataforma de datos que eligió tiene información útil? Lo que debe recordar es que una plataforma de datos será una inversión a largo plazo para usted y su empresa. Así que asegúrese de que lo que sea que esté buscando comprar sea lo correcto para usted. Una plataforma de datos solo será tan buena como la calidad de los datos que contiene. Así que asegúrese de tener una comprensión clara de qué datos obtendrá de su plataforma de datos. O de lo contrario, puede estar perdiendo su tiempo y dinero.
Utilice un analista de datos para analizar los datos de sus clientes
Las plataformas de datos de clientes (CDP) están ganando popularidad rápidamente como una forma de administrar e integrar los datos de los clientes, y eso es por una buena razón. Muchas empresas tienen montañas de datos de clientes almacenados en varios sistemas, silos y hojas de cálculo, lo que hace que sea casi imposible acceder a los datos de sus clientes cuando los necesitan. Pero con un CDP, obtiene un único lugar para almacenar e integrar todos los datos de sus clientes, lo que facilita el trabajo y el acceso. Pero para obtener el mejor rendimiento, deberá agregar un analista de datos experimentado a la ecuación.
Los analistas de datos son una parte valiosa de la plataforma de datos del cliente y proporcionan mucho valor. Son los encargados de comprobar y analizar los datos que proporciona la plataforma de datos de clientes. Este proceso es muy importante porque a menudo puede ayudar a determinar si los datos que proporciona la plataforma de datos del cliente son precisos y completos. Si faltan datos o son incorrectos, su negocio se verá afectado. Tener un analista de datos de su lado es especialmente importante porque puede proporcionar mucho valor rápidamente.
Debe proporcionar todo tipo de datos sobre los clientes, ya sea en línea o fuera de línea.
Lo mejor plataforma de datos de clientes le permitirá realizar un seguimiento de las acciones de sus clientes, ya sea que estén en línea o fuera de línea. Proporcionarán una amplia variedad de datos sobre sus clientes. Estos datos se pueden usar para muchos propósitos diferentes, incluso para aumentar las ventas, hacer mejores campañas de marketing y garantizar la satisfacción del cliente.
Lo primero que debe saber sobre las mejores plataformas de datos de clientes (CDP) es que están diseñadas para manejar datos tanto en línea como fuera de línea, aunque las diferentes herramientas ofrecen diferentes capacidades en cada área. Los CDP están diseñados para manejar datos de una variedad de fuentes y para trabajar con más de un tipo de datos. Esto incluye datos propios que una empresa recopila por sí misma, ya sea a través de un sitio web o una aplicación móvil. Pero también incluye datos de terceros, incluidas redes sociales, automatización de marketing e incluso datos de empresas de investigación de mercado.
Ya no es suficiente confiar en las fuentes y técnicas de datos tradicionales para comprender qué hacen los clientes en línea, cómo interactúan y qué dicen sobre su marca. De hecho, en muchos casos, la información que obtiene de las redes sociales, la blogósfera y otras fuentes de datos no tradicionales es más valiosa que la información que obtiene de las fuentes tradicionales. Si su plataforma de datos de clientes solo brinda acceso a datos sobre clientes y transacciones, se está perdiendo mucha información que puede ayudarlo a ser más competitivo y retener a sus clientes.
Protege la información de tus clientes y los datos de tus clientes
Una plataforma de datos de clientes está diseñada para mantener seguros los datos de sus clientes. Pero ¿qué significa eso? No quiere que nadie tenga acceso a su información personal o comercial, y no quiere ver la información de sus clientes en las manos equivocadas. Una plataforma de datos de clientes es una forma segura de recopilar, almacenar y gestionar los datos de tus clientes. Parte de la seguridad de una plataforma de datos de clientes es la forma en que se construye y mantiene.
Las plataformas de datos de clientes (CDP) son la solución ideal para recopilar, analizar y almacenar los datos que recopila de sus consumidores. Pero cuando compre una nueva plataforma de datos de clientes, querrá asegurarse de elegir una solución que ofrezca protección y seguridad de la más alta calidad para los datos de sus clientes y la seguridad que protege la información de sus propios clientes. de incumplimientos.
Fácil de usar
Cuando busque un nuevo software o sistema, siempre debe comenzar pensando en su empresa y en cómo funciona. ¿De qué tipo de datos necesita hacer un seguimiento? ¿Qué documentos necesitas almacenar? ¿Cómo organizará sus datos? En estos días, los datos son un recurso valioso y necesita una herramienta que realmente respalde las necesidades de su empresa. Hágase estas preguntas cuando busque una nueva plataforma de datos de clientes:
- ¿Es compatible con el tipo de datos que necesito?
- ¿Qué tan fácil es de usar?
- ¿Es compatible con mi tecnología actual?
- ¿Qué tan personalizable es?
- ¿Cómo es el servicio de atención al cliente?
Si está buscando una plataforma de datos de clientes, encuentre una que mantenga sus datos seguros, sea compatible con su tecnología actual y sea fácil de usar.
Cada herramienta tiene su propia curva de aprendizaje, y lo mismo ocurre con los CDP. Algunos requieren mucho tiempo para aprender, mientras que otros tienen interfaces simples que le permiten comenzar de inmediato. Si tiene dificultades para navegar por su CDP, podría ser el momento de probar con otro. Asegúrese de no perder demasiado tiempo tratando de usar su CDP.
