4 consejos de diseño de pago para mejores conversiones de comercio electrónico
Obtener un diseño de pago adecuado es imprescindible para generar mejores conversiones para su negocio de comercio electrónico. Un proceso de pago bien diseñado debe conducir a una experiencia del cliente, generar confianza y aumentar las ventas. Contrariamente a un buen diseño, un diseño de pago deficiente puede ser muy disruptivo y hacer que los clientes abandonen sus carritos de inmediato. A menudo se ve que los especialistas en marketing ponen mucho énfasis en crear otras páginas de un sitio de comercio electrónico, pero a menudo ignoran la página de pago, lo que es perjudicial para todo el sitio.
Si desea evitar problemas de pago con su sitio de comercio electrónico, consulte estos consejos:
- Proporcione un proceso de pago simple y eficiente
Agregar complejidad a un sitio web de comercio electrónico puede crear un gran revés en el proceso de conversión, aconsejan los profesionales de la empresa de desarrollo web India. Asegúrese de que el proceso de pago dentro del sitio sea breve. Las empresas deberían acortar el proceso de pago para mantener a las personas en el sitio.
En segundo lugar, hágalo completamente lineal, es decir, los pasos del proceso de pago no deben repetirse. Esto confunde a los clientes y prefieren abandonar el sitio.
- Proporcione siempre el pago de invitados
En general, es importante que todas las tiendas en línea ofrezcan un proceso de pago para invitados. Se han realizado varios estudios al respecto, que muestran claramente que los compradores en línea abandonan el proceso de pago cuando se les pide que creen una nueva cuenta. Requerir que los clientes se registren es perfectamente razonable, pero de todos modos no debería ser obligatorio.
- Seguridad percibida mejorada
Cuando las personas van de compras en línea, ya sea que lo digan o no, tienen miedo de proporcionar los datos de su tarjeta para realizar una compra. La investigación también muestra que alrededor del 18% de los clientes abandonan su carrito de compras porque no confían en el sitio. Esta falta de confianza generalmente no se debe a la falta de características de seguridad reales, sino a la percepción que tiene el usuario de la seguridad del sitio.
Para reducir este sentimiento de los usuarios, los expertos en desarrollo web de comercio electrónico han ideado métricas como:
- Los indicadores de confianza se muestran durante el proceso. Esto se puede hacer a través de una identidad de marca digital confiable, un certificado de seguridad o un ícono sin marca que defina la seguridad.
- Concéntrese en el diseño visual del formulario de la tarjeta de crédito. Los clientes sienten que esta parte es segura cuando se coloca en una caja con un borde claro y diferentes colores de fondo.
- Más allá de eso, mantenga su diseño consistente y evite cualquier error visual que pueda generar sospechas y arruinar la credibilidad.
- Localizar el proceso de pago
Los sitios de comercio electrónico son un fenómeno global. En un negocio de comercio electrónico, incluso el vendedor más pequeño considera diseñar un sitio web y un proceso de pago de acuerdo con los requisitos de los clientes internacionales. Hay dos formas de localizar el proceso de pago. La primera opción son las opciones de pago y divisas localizadas. Su plataforma de comercio electrónico debería poder reconocer la dirección IP para mostrar los precios en la moneda local.
El segundo enfoque es proporcionar una validación en línea localizada. Como mínimo, el formulario no debe mostrar ningún error cuando los clientes ingresan direcciones o números internacionales. La localización de elementos durante el pago reduce el enriquecimiento del carrito.
- Expande la parte inferior del embudo
El proceso de pago es el último paso en el viaje del cliente y el que tiene el mayor impacto en una conversión exitosa. Un pequeño ajuste también significa mejores conversiones.
Implemente estos 5 consejos para el proceso de pago en su sitio de comercio electrónico y observe cómo sus conversiones aumentan notablemente.
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