Por qué su plan de continuidad comercial debe incluir la nube
La tecnología presenta tanto oportunidades como desafíos para las empresas, lo que lleva a los líderes de TI a reevaluar continuamente qué soluciones necesitan implementar para mantener las operaciones funcionando sin problemas. Pero a medida que aumenta la confianza en la tecnología, también lo hacen los riesgos que conlleva.
Desafortunadamente, la continuidad del negocio a menudo no recibe la atención que merece porque los equipos de TI administran los sistemas todos los días. Sin embargo, mantener las operaciones normales durante eventos imprevistos se ha vuelto más difícil que nunca, dado que los entornos de TI suelen ser dispares y propensos al tiempo de inactividad y la pérdida de datos. La falta de preparación para lo peor puede generar serias dificultades financieras, especialmente si el costo promedio por hora del tiempo de inactividad supera los $300,000.
Los recursos a menudo se estiran, especialmente cuando se trata de administrar riesgos y mantener los sistemas seguros y en línea durante eventos inesperados. Es por eso que las empresas necesitan la nube para expandirse y adaptar sus estrategias de continuidad comercial para incluir la nube. (Lea también: Cómo la transformación digital trae resiliencia durante la disrupción.)
Así es como la computación en la nube puede ayudar a su empresa a mantener las operaciones comerciales centrales durante las interrupciones:
Mejore la agilidad operativa y la escalabilidad
La gestión de la continuidad del negocio depende de la agilidad. Las organizaciones deben poder adaptarse a los cambios en sus respectivos mercados y a las interrupciones inesperadas causadas por eventos que van desde pandemias globales hasta ataques cibernéticos. (Lea también: La Pandemia de los Ciberataques: Cibercrimen en la Era del COVID-19.)
Es muy poco probable que las empresas que aún dependen en gran medida de las redes internas, los centros de datos y la tecnología heredada ineficiente logren la agilidad necesaria. En tal entorno, incluso un corte de energía local o de Internet de una hora de duración puede generar millones de dólares en tiempo de inactividad no planificado.
También hay restricciones físicas a considerar: en cualquier local comercial, hay espacio limitado disponible para instalar servidores de respaldo e infraestructura de red. Este desafío solo se intensificará a medida que el volumen de datos generados por las operaciones comerciales diarias crezca exponencialmente. Utilice software basado en la nube para simplificar la continuidad del negocio al facilitar copias de seguridad y recuperación ante desastres sin inconvenientes, amplia redundancia y escalabilidad prácticamente ilimitada.
Considere, por ejemplo, cómo se compara esto con la forma antigua de hacer las cosas: cuando las empresas realizaban copias de seguridad de los datos manualmente a intervalos específicos utilizando unidades de cinta y luego enviaban esas unidades a una instalación externa segura.
Por el contrario, la nube ofrece un potencial de almacenamiento de datos virtualmente ilimitado, además de poder de procesamiento y funcionalidad de fácil acceso en forma de aplicaciones y máquinas virtuales basadas en la nube. En lugar de confiar únicamente en la infraestructura física local, las empresas pueden adoptar un enfoque totalmente definido por software para la continuidad operativa. La computación en la nube lo hace posible al llevar el software a la web para que los usuarios finales puedan acceder a él desde cualquier dispositivo conectado a Internet, una ventaja que los requisitos de trabajo desde el hogar de la pandemia de COVID-19 han dejado muy claro. (Lea también: Gestión inteligente de datos en un mundo pospandémico.)
Liberarse de la dependencia de la infraestructura física brinda a las organizaciones la flexibilidad y escalabilidad que necesitan para continuar operando en prácticamente cualquier eventualidad. Si los empleados no pueden ir a la oficina en persona, pueden trabajar desde casa. Pueden acceder a las aplicaciones y los datos que necesitan para hacer su trabajo en línea, incluso cuando su red interna no funciona. La pérdida de datos se puede remediar fácilmente, por ejemplo, restaurando una copia de seguridad reciente desde la nube.
Maximice el tiempo de actividad
Uno de los objetivos de un plan de continuidad comercial es maximizar la disponibilidad de recursos de misión crítica para que los clientes puedan disfrutar del nivel de servicio que esperan y los empleados puedan hacer su trabajo lo mejor que puedan.
Con la continuidad empresarial basada en la nube, puede replicar los sistemas de datos y los esfuerzos de recuperación de forma continua y automática. Por ejemplo, los principales proveedores de la nube almacenan datos en varias ubicaciones aisladas física y lógicamente, y el centro de datos más cercano suele atender sus aplicaciones y datos alojados en la nube. Sin embargo, si su ubicación habitual experimenta una interrupción del servicio, el servicio generalmente se conectará a otra ubicación y proporcionará una copia en vivo de sus datos. En la mayoría de los casos, el usuario final ni siquiera notará la interrupción. (Lea también: Superar los desafíos de la gestión de cambios en la gestión de servicios de TI con el poder de la IA.)
Dicho esto, es importante no dar por sentada la continuidad del negocio solo porque está utilizando un software basado en la nube. De hecho, incluso los principales proveedores como Amazon y Microsoft experimentan interrupciones generalizadas, y las han tenido antes. Dado que la redundancia es una de las bases de la continuidad del negocio, se recomienda evitar depender de un solo proveedor.
Esa es parte de la razón por la cual las estrategias de nubes múltiples se están volviendo cada vez más populares. Almacene copias en vivo de todas las aplicaciones y datos a través de múltiples proveedores de nube prácticamente sin pérdidas.
Al crear su plan de continuidad comercial en la nube, es importante establecer objetivos realistas antes de elegir la solución que necesita para adaptarse a esos objetivos. Las dos métricas más importantes a considerar aquí son:
- Su objetivo de punto de recuperación (orden de compra)que es la cantidad de datos que puede permitirse perder.
- Su objetivo de tiempo de recuperación (Acción de adquisición inversa)que especifica cuánto tiempo puede estar fuera de línea un sistema determinado sin una pérdida significativa de negocio.
Adoptar un enfoque multinube con una plataforma de continuidad empresarial consolidada y totalmente integrada puede aumentar considerablemente sus posibilidades de lograr estos objetivos. (Lea también: 10 mitos sobre la gestión de datos multinube.)
riesgo de propagación
Otro beneficio innegable de la continuidad del negocio basado en la nube es que brinda a las empresas la oportunidad de distribuir el riesgo de una manera que garantiza que su red interna no termine siendo un punto único de falla (SPOF).
Los proveedores de la nube están obligados por contrato por sus Acuerdos de nivel de servicio (SLA) a proporcionar un nivel mínimo de servicio, parte del cual está definido por la disponibilidad. La disponibilidad del servicio, o «tiempo de actividad», se mide como un porcentaje y, a menudo, se anuncia como un número de nueves; por ejemplo, «cinco nueves» o «99,999%» (que es el estándar comúnmente aceptado para la disponibilidad en los sistemas de respuesta de emergencia) equivale a sólo 5,26 minutos al año de tiempo de inactividad.
Sus SLA generalmente establecen qué compensación pueden esperar recibir los clientes si los proveedores de la nube no cumplen con los términos de sus garantías. Esto puede incluir sanciones económicas, como créditos por tiempo de servicio. Un SLA completo también detallará las responsabilidades del cliente, por lo que debe estar redactado con claridad, ser exhaustivo y garantizar una transparencia total durante los incidentes de servicio. (Lea también: 5 preguntas que las empresas deben hacer a sus proveedores de nube.)
En conclusión
Cada vez más empresas están migrando a la nube para proteger sus servicios de misión crítica del tiempo de inactividad no planificado y otras amenazas.
La implementación de un sistema de gestión comercial integrado habilitado para la nube con continuidad comercial es un punto de partida importante para reducir el riesgo y aumentar la rentabilidad y el valor de la marca.
