El 024 de España atenderá llamadas en idiomas extranjeros
La ministra de Sanidad de España, Carolina Darias, presentó el teléfono de ayuda al suicidio 024, con el lema ‘Llamado por la vida’.
El servicio funcionará las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, a partir del martes 10 de mayo. Y, según un comunicado del gobierno, los operadores también atenderán llamadas en otros idiomas además del español.
El teléfono 024 será gratuito, inmediato, confidencial y atendido por expertos. El objetivo es apoyar tanto a las personas que pueden tener tendencias suicidas como a sus familias y seres queridos. Para superar las barreras del idioma, incluirá un servicio de interpretación telefónicapermitiendo la comunicación en tiempo real con personas que hablan otro idioma.
Asimismo, la línea de atención está adaptada e incluirá un servicio de videointerpretación en lengua de signos.
“El equipo del 024 estará formado por un jefe de servicio, 11 supervisores y 26 operarios, todos ellos con experiencia y conocimientos en la gestión de este tipo de intervenciones”, indica el Gobierno.
En su fase inicial, la línea será gestionado por la Cruz Roja, mientras el Ministerio de Salud concluye la licitación definitiva del servicio. También estará vinculado a los servicios de emergencia de las diferentes regiones y ciudades.
Alta tasa de suicidio juvenil
La salud mental, explicó el ministro Darias, es una prioridad para el Gobierno y, como tal, las autoridades pretenden «poner fin a la estigmas y tabúes que existen» a su alrededor.
El suicidio es el primera causa externa de muerte en España y la principal causa de muerte entre los jóvenes. Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), en 2020 se produjeron 3.491 muertes por suicidio en España, un 7,4% más que en 2019.
La ministra de Sanidad ha destacado que el teléfono 024 es una apuesta del Gobierno y una demanda creciente de la sociedad.
Se ha creado un Comité Asesor para el desarrollo de la Línea 024, así como para futuras acciones de prevención del suicidiointegrado por expertos de distintas áreas, que aportarán su experiencia y conocimiento, considerando todas las miradas y voces posibles, dijo la ministra.
