Los mejores CRM de 2023

Un sistema de gestión de relaciones con los clientes es una de las mejores formas de impulsar la cohesión, la flexibilidad y las ganancias en su negocio. Por ello, lo que comúnmente se conoce como CRM se ha convertido en una de las herramientas empresariales imprescindibles del siglo XXI. Siga leyendo para obtener más información sobre los tres principales CRM actualmente en el mercado en 2023 y cómo elegir el CRM perfecto para su negocio.

Las principales corporaciones multinacionales globales como Amazon, Apple y Adidas han comenzado a usar CRM debido a los increíbles beneficios que brindan a sus negocios. En la superficie, CRM puede parecer que solo está ahí para mantener contentos a los clientes, pero no es así.

Cuando se usa correctamente, un CRM puede ser la base de su negocio, fomentando un mejor trabajo en equipo y brindando a su empresa múltiples ventajas competitivas. Como un negocio próspero que busca llevarlo al siguiente nivel, es posible que se pregunte cómo elegir uno.

¿Qué es la gestión de relaciones con los clientes?

Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes son muy importantes en el entorno empresarial moderno. CRM fomenta una cultura de servicio al cliente que le permite a su empresa generar nuevos clientes potenciales y retener a los clientes existentes. Sin embargo, también tienen varias otras funciones importantes.

CRM permite que todo su equipo colabore en proyectos, incluso si los departamentos y las ubicaciones geográficas los separan. A menudo es tan simple como etiquetar a otros miembros del equipo en una tarea y dejarles notas a medida que el proyecto avanza a la siguiente etapa de desarrollo. La automatización es otro factor clave que trae CRM, ya que automatizan tareas más pequeñas que consumen mucho tiempo, liberando a su equipo para que se concentre en las tareas más grandes que más importan.

CRM incluso permite integrar aplicaciones de terceros en el software. Entonces, ya sea que use Zoom, Google Docs o Slack, su equipo puede usarlo sin problemas con estas aplicaciones para una experiencia de flujo de trabajo eficiente y optimizada. Conectar el CRM a su sitio web y cuentas de redes sociales también recopilará datos sobre cualquier persona que haya mostrado interés en su negocio en 2023. Le permite dirigirse a personas específicas en función de su edad, cargo, ubicación geográfica y más.

punto central

HubSpot es uno de los mejores CRM del mercado en este momento. Como pionero y líder de la industria en marketing entrante, si su empresa necesita generar nuevos clientes potenciales y centrarse en el marketing de redes sociales, HubSpot es una excelente plataforma de inversión.

Quizás lo más atractivo de HubSpot es que es de uso gratuito. No hay tarifas ocultas ni ofertas por tiempo limitado. HubSpot ofrece un servicio totalmente funcional y gratuito. Algunas funciones pueden ser limitadas, lo que hace que la versión gratuita de CRM sea más adecuada para pequeñas y medianas empresas. Además, puede actualizar HubSpot CRM a medida que crece su negocio. Esto le permite mantenerse dentro de su presupuesto y desbloquear más funciones de su CRM cuando lo necesite.

Este CRM es excelente en muchos sentidos, y con tres «sucursales» distintas, su negocio tiene la libertad y flexibilidad para moverse en la dirección que más le importa. Con centro de ventas, centro de marketing y centro de atención al cliente. Puede elegir qué paquetes actualizar según su visión y objetivos.

Accionado por tubería

Otro CRM que se ha vuelto muy popular en los últimos años es Pipedrive. Este CRM se enfoca principalmente en el equipo de ventas y ayuda a los empleados a rastrear sus clientes potenciales y si se están convirtiendo. Esto le ayudará a medir el progreso de sus ventas a lo largo del tiempo.

Lo mejor de Pipedrive es que es completamente personalizable. Ofrece diferentes opciones para canales de venta, integraciones de aplicaciones y conexiones de correo electrónico. Puede personalizar este CRM según sus necesidades y preferencias. Pipedrive también ha sido elogiado por su increíble facilidad de uso y su sencillo proceso de integración.

Pipedrive tiene algunas limitaciones cuando se trata de la integración de aplicaciones de terceros, y aquí es donde muchos usuarios piden mejoras. Tampoco hay forma de enviar correos electrónicos desde Pipedrive CRM, que es un factor importante a considerar en CRM en 2023.

fuerza de ventas

Salesforce es otro gran CRM que ha conquistado el mundo. Miles de empresas globales utilizan Salesforce como su CRM preferido. Salesforce se centra principalmente en las ventas, lo que permite a sus usuarios generar nuevos clientes potenciales y convertirlos en clientes de pago.

Salesforce es ideal para grandes empresas porque permite una fácil integración y conectividad con las redes sociales. Además, el sistema es fácil de aprender, lo que facilita la incorporación de nuevos empleados.

Sin embargo, Salesforce es uno de los CRM más caros del mercado, por lo que las pymes no lo utilizarán con mucha frecuencia. Además de las tarifas estándar, Salesforce requiere un equipo dedicado para mantenerlo en funcionamiento debido a la complejidad detrás de escena.

Cómo encontrar el CRM perfecto

Con cientos de diferentes CRM en el mercado, puede ser difícil decidir cuál es el mejor para las necesidades y preferencias de su negocio. En última instancia, todo se reduce a su visión y objetivos. Un CRM no debería traer complejidad, mayores gastos o frustración a su negocio debido a la falta de funcionalidad. En cambio, CRM debería hacer que su negocio prospere.

En un mundo ideal, probaría todos los CRM hasta encontrar el perfecto. Pero, por desgracia, no es fácil. La integración de CRM puede ser compleja y, a menudo, también necesita migrar todos los datos comerciales al sistema.

La mejor manera de encontrar el perfecto para su negocio es reunirse con un experto. Además, hay toneladas de agencias diferentes que pueden ayudarlo a elegir el CRM correcto e implementarlo correctamente en su negocio. MO Agency es una de las empresas de mayor reputación a tener en cuenta al elegir un CRM en 2023. Después de obtener toda la ayuda, debe configurarlo y ejecutarlo.