Descubriendo los secretos de un rostro digno de confianza
Tendemos a confiar en quienes nos rodean. Confiamos nuestras vidas a los taxistas y médicos, confiamos en los chefs para preparar nuestra comida y confiamos en extraños para que vigilen nuestras pertenencias mientras estamos fuera. Pero la confianza no es como un caramelo para Halloween, no se la damos solo a las personas que llaman a nuestra puerta. Los psicólogos han estado interesados durante mucho tiempo en comprender qué hace que las personas confíen en los demás, y las caras han sido durante mucho tiempo el centro de esta investigación. Algunas personas simplemente parecen confiables. Las caras que se ven felices incluso cuando no están sonriendo, y las caras con rasgos femeninos o incluso de bebé tienden a ser más confiables. Sin embargo, el hecho de que una cara parezca digna de confianza no significa que la persona que lleva esa cara tenga intenciones dignas de confianza.
Un artículo reciente mostró que detectar con precisión la confiabilidad de otra persona solo a partir de los rostros no es fácil, pero algunas cosas pueden ayudar. Podemos juzgar la confiabilidad con mayor precisión si hemos tenido la oportunidad de interactuar con la persona, o al menos ver videos de la persona. Algunos estudios han encontrado que los juicios de confiabilidad pueden teñirse de precisión incluso al mirar las fotografías policiales, pero otros han cuestionado esa idea.
En la Escuela de Negocios de Columbia, mis colegas y yo nos sentimos atraídos por esta pregunta, pero sentimos que faltaba algo. Muchos estudios han preguntado si las personas pueden detectar con precisión la credibilidad de los rostros, pero ninguno ha preguntado qué piensan las personas con rostros al respecto.
Nos preguntamos si las personas que parecen dignas de confianza se dan cuenta de que los demás esperan que sean dignos de confianza exteriormente. Esencialmente, le dimos la vuelta a la pregunta y nos preguntamos en el espejo: ¿Las personas con una cara confiable o no confiable piensan que los demás confiarán en ellos o no? Si es así, explicaría por qué las personas a veces pueden juzgar con precisión la confiabilidad de otra persona a partir de sus rostros. Así que probamos esta nueva idea.
En un artículo reciente, le pedimos a la gente que jugara un nuevo juego económico que desarrollamos. En la mayoría de los juegos económicos, para confiar en otros jugadores, también debes cooperar con ellos. Por ejemplo, en un juego económico clásico, un jugador recibe dinero y puede enviárselo a otro jugador, y lo que se envíe se triplicará en valor. Cooperar y enviarles dinero significa que espera que pueda confiar en que le devolverán algo de dinero. Sin embargo, nuestro juego tiene una característica única en la que ambas partes deben decidir si decir la verdad y ambos deben decidir si confiar en el otro. Esto permite que un jugador mienta a otro jugador y aún confíe en él. En otras palabras, nuestro juego separa la cooperación de ser digno de confianza. Después de explicar el juego a los participantes, les pedimos que adivinaran con qué frecuencia pensaban que otras personas confiaban en ellos en el juego. Luego jugaron el juego 10 veces con 10 personas diferentes, con un premio en efectivo para el ganador.
Resultó que cuanto más confiable se veía la cara de una persona (según la calificación de otro grupo de personas), mejor predecía la persona con esa cara que otras personas confiarían en ella. Las personas tienen una idea de lo confiables que parecen. Aquí es donde las cosas se ponen más interesantes. Ser confiable cuando se miente es, con mucho, el resultado más rentable en nuestro juego. Sin embargo, son aquellos que parecen ser confiables los que no quieren explotar esa confianza para obtener ganancias monetarias y, por lo tanto, son los que más hablan. La gente quiere estar a la altura de las expectativas de los demás.
Un estudio reciente sobre rostros de niños en China reprodujo nuestros efectos y los llevó un paso más allá. Los investigadores pidieron a las personas que juzgaran la confiabilidad de los rostros de los niños de 8 a 12 años y descubrieron que cuanto más confiables se veían los niños, más aceptados eran por sus compañeros y, a su vez, más bondadosos se comportaban los niños. manera. Cuando los niños parecen confiables, otros niños esperan que sean amables y, por lo tanto, los traten bien, lo que predice qué tan confiables serán estos niños en el aula incluso un año después.
Cuando las personas pueden juzgar con precisión la confiabilidad de otra persona, tener esa cara les ayuda hasta cierto punto. Esa persona sabe que parece confiable (y los demás esperan que lo sea) y no quiere decepcionar a los demás. Desafortunadamente, por otro lado, para aquellos que parecen menos confiables, pueden estar más inclinados a tergiversar la verdad si piensan que los demás no confiarán en ellos. Las personas tienden a estar a la altura de lo mejor y lo peor de lo que se espera de ellas. Por lo tanto, reconoce el poder de tus propias expectativas. Si le das a la gente una expectativa positiva a la que estar a la altura, tienes más posibilidades de sacar lo mejor de ellos.
