Gobierno indemnizará a turistas por paquetes turísticos cancelados
El gobierno finlandés prepara una reforma legal para aumentar las protecciones a los consumidores cuando cancelan su consumo Paquete de Viaje Muchas agencias de viajes han quebrado debido a la crisis del coronavirus.
Los paquetes de viaje se definen como Una combinación de al menos dos servicios de viaje. Comprado a un precio combinado para el mismo viaje o vacaciones, más comúnmente transporte y alojamiento.
Según un comunicado de prensa del Departamento de Asuntos Económicos y Empleo, el gobierno presentó el jueves una propuesta de enmienda provisional a la Ley de Proveedores de Cartera de Servicios de Viajes el 3 de septiembre de 2020.
Gobierno advierte que si se cancelan paquetes de viaje, Los viajeros recibirán una compensación estatal Honorarios pagados a los agentes de viajes. En lugar de reembolsos en efectivo, los viajeros también pueden recibir bonos de viaje emitidos por operadores turísticos.
Por lo general, los operadores turísticos están obligados a reembolsar la tarifa o el valor del bono de viaje.Se aplicará una factura temporal si la agencia de viajes se declara en quiebra y se cancelan los paquetes de viaje causada por la epidemia de coronavirus.
El gobierno tiene como objetivo garantizar la igualdad para todos los consumidores si las agencias de viajes quiebran. Los reembolsos de viajes cancelados debido a la pandemia de coronavirus y los bonos de viaje emitidos como reemplazo actualmente no están cubiertos por la protección concursal, es decir, en forma de garantías. Como resultado, los consumidores que cancelaron paquetes de viaje debido a la pandemia de coronavirus están en una posición diferente a la de los consumidores cuyos viajes fueron cancelados como resultado directo de la quiebra de la agencia de viajes.
el derecho a un reembolso
El viajero o el operador turístico cancela el paquete turístico debido a la epidemia de coronavirus, el cliente tiene El derecho a un reembolso completo El pago se realizará sin demoras indebidas ya más tardar 14 días después de la cancelación del paquete de viaje.
Las tarifas son reembolsables en efectivo o, si el cliente está de acuerdo, en forma de bono de viaje.
El objetivo es que los consumidores reciban bonos de viaje Alternativa equivalente a los reembolsos en efectivoLa posibilidad de indemnización estatal reducirá el riesgo de que los viajeros obtengan bonos de viaje. Al mismo tiempo, un uso más amplio de los bonos de viaje podría aliviar los desafíos financieros que enfrentan las agencias de viajes.
La Comisión Europea recomienda que los estados miembros de la UE tomen medidas para hacer que los bonos de viaje sean más atractivos.
La compensación del Estado solo puede ser para reclamaciones que no pueden ser reembolsadas de la garantía proporcionada por la agencia de viajes. Los viajeros no tendrán derecho a compensación si reciben una compensación basada en otras acciones o acuerdos, como por ejemplo de una compañía de tarjetas de crédito.
La Agencia de Consumo y Competencia de Finlandia decidirá pagar una compensación.
La propuesta se relaciona con la quinta propuesta de presupuesto suplementario para 2020 acordada el jueves 3 de septiembre.una nueva variable 2 millones de euros asignados Según el Ministerio de Hacienda, la indemnización está relacionada con la quiebra de la agencia de viajes.
La Ley permanecerá en vigor hasta el 31 de diciembre de 2022.
